FAQ loRdi : Les réponses à tes questions

Bienvenue sur la page des questions les plus fréquentes sur ton ordinateur loRdi. Clique sur le titre qui t'intéresse pour voir la réponse !

Oui, ton loRdi est spécialement choisi pour résister à la vie scolaire (chocs, transport) depuis sa conception. En en prenant soin, tu peux encore plus le préserver.
Oui ! La Région s'engage pour le développement durable. Ton PC a une certification environnementale EPEAT ou équivalente et est conçu pour être plus facilement démontable et réparable. De plus, la pochette de protection est faite de fibres naturelles et de matières recyclées.
Lors du premier démarrage, tu devras obligatoirement définir tes propres identifiants d'accès (mot de passe ou code PIN) pour sécuriser ta session.
Un QR code est apposé sur la droite du pavé tactile. Il te permet d'accéder directement au site internet dédié à l'opération loRdi pour trouver toutes les informations et l'assistance dont tu as besoin (Mes infos loRdi).

Ton ordinateur est livré avec un système d'exploitation 64 bits et une sélection de logiciels éducatifs et usuels, notamment :
- Les navigateurs internet usuels.
- La suite bureautique Libre Office complète (traitement de texte, tableur).
- Un lecteur de fichiers PDF et un lecteur multimédia.
- Un antivirus intégré au système d'exploitation.
- La suite "Mon Cartable Numérique Lycéen" (MCNL), fournie par la Région (plus de 300 logiciels gratuits et portables).
Oui, en tant qu’utilisateur tu es administrateur de ta machine.
Un point de restauration est prévu sur le disque dur. Il te permet de remettre le système d'exploitation et la configuration d'origine. Si tu as besoin d'aide pour cette manipulation, contacte le SAV.

L'éligibilité est vérifiée selon deux modalités :
1. Lycées Label Numérique : tu es équipé automatiquement si tu es un élève entrant en classe de Seconde dans un lycée labellisé numérique.
2. Programme Fracture Numérique : tu peux être équipé si tu es entrant en Seconde ou en première année de CAP ou stagiaire E2C, dans le cadre du dispositif Carte Jeune Région.
Attention : un élève ne peut recevoir qu'une seule machine. Des contrôles sont faits pour éviter les attributions multiples.
Le prix de l'ordinateur inclut une garantie de 3 ans (batterie, pièces et main d'œuvre). Cette garantie est assurée par La Poste e-Education (le prestataire qui t'a fourni la machine).
Elle couvre les pannes matérielles et les problèmes logiciels. Elle ne prend PAS en charge ni les casses ni les vols.
Tu peux contacter le SAV de deux manières:
- Par Téléphone : via un numéro unique et gratuit (numéro vert).
- Par le Site Web : en déposant une demande via un formulaire web ou en utilisant le chat/chatbot d'assistance.
En cas de panne matérielle nécessitant un retour atelier, la mise à disposition de l'ordinateur réparé se fera dans les 10 jours ouvrés maximum à compter de ta demande d'assistance.
Non. La solution SAV proposée s'adresse directement au bénéficiaire, ton lycée ne sera pas mis à contribution (ni pour la récupération ni pour la restitution de ta machine).